Perguntas Frequentes Sobre Recarga UniTV e UniTV

O envio é imediato! Assim que você envia o comprovante na conversa com nosso consultor oficial pelo WhatsApp, o sistema libera seu código de recarga de 16 dígitos na mesma hora, junto com as instruções rápidas para digitação na TV ou no celular.

Não, você não perde nenhum dia! O sistema de validade da UniTV é 100% cumulativo. Por exemplo, se faltam 6 dias para sua conta vencer e você insere um código mensal (+30 dias), seu saldo passa automaticamente para 36 dias ativos.

Abra o aplicativo UniTV no seu aparelho, navegue até o menu "Centro de Usuário" (ícone de perfil no topo ou na barra lateral), clique em "Código de Recarga" (ou Resgatar Código), digite os 16 caracteres sem espaços nem traços e pressione "Confirmar". O prazo é atualizado instantaneamente.

Não é necessário pedir código de teste no WhatsApp. Quando você instala a UniTV pela primeira vez em um equipamento novo (que nunca teve o app instalado antes), o próprio sistema libera automaticamente uma degustação inicial ao abrir o aplicativo. Depois de conhecer a plataforma, basta chamar nosso WhatsApp para adquirir sua Recarga UniTV Mensal ou Anual.

Vincular um e-mail ou número de celular no menu "Centro de Usuário > Minha Conta" cria um backup na nuvem do seu saldo de dias. Assim, caso você formate sua TV Box, troque de televisão ou queira acessar sua conta no celular Android, basta fazer login com seu e-mail e senha para recuperar todo o período ativo.

Sim! Ao vincular um e-mail e senha à sua conta com Recarga UniTV ativa, você pode instalar o aplicativo tanto na sua TV Box / Smart TV quanto no seu smartphone Android, alternando o acesso com a mesma credencial conforme as regras de uso simultâneo da plataforma.

A UniTV funciona nativamente em TV Box Android (MXQ, Aquário, Intelbras, BTV, HTV), Xiaomi Mi Box S, Realme TV Stick, Amazon Fire TV Stick, Smart TVs com sistema Android TV ou Google TV (TCL, Philips, Philco, Sony, Toshiba, AOC), celulares/tablets Android 6.0+ e computadores Windows/Mac via emulador.

Como os sistemas proprietários Tizen (Samsung) e webOS (LG) são fechados e não aceitam arquivos .apk do Android diretamente, a solução oficial e mais recomendada é conectar um aparelho externo na porta HDMI da sua TV, como um Fire TV Stick, Xiaomi Mi Box ou TV Box Android.

Quando o aplicativo solicitar atualização na tela, basta confirmar o download e instalar por cima da versão atual — não desinstale o aplicativo antigo antes. Além disso, mantendo seu e-mail vinculado no perfil, seus dias de Recarga UniTV permanecem 100% protegidos no servidor.

Recomendamos uma conexão estável a partir de 15 Mbps para transmissões em HD, 30 Mbps para Full HD (1080p) e 50 Mbps ou mais para conteúdos em 4K Ultra HD. Sempre que possível, conecte sua TV Box ou Smart TV via cabo de rede Ethernet (RJ45) ou utilize a rede Wi-Fi 5GHz.

Mais de 90% das oscilações são resolvidas com 3 passos simples: 1) Desligue o roteador de internet e a TV Box da tomada por 60 segundos para renovar o cache de rota; 2) Vá em Configurações > Aplicativos > UniTV > Limpar Cache (não clique em limpar dados); 3) Verifique se há atualização pendente do app.

Primeiro, confira se não houve confusão entre a letra "O" e o número "0", ou entre a letra "I" e o número "1", e certifique-se de digitar os 16 caracteres sem espaços. Caso persista, envie uma foto da tela para nosso suporte no WhatsApp que verificamos o status do lote imediatamente.

Basta clicar em qualquer botão de WhatsApp presente neste portal. Nosso sistema direciona você automaticamente para um consultor disponível, pronto para enviar códigos de recarga mensal ou anual e auxiliar na instalação ou configuração do seu aparelho.